Добро пожаловать в базу знаний Veesp!
Виртуальные серверы
Всё о настройке VPS, переустановке ОС, SSH, сети и доступе.
Выделенные серверы
Инструкции по RAID, IP-KVM, переустановке, монтированию ISO и восстановлению.
Устранение неполадок
Инструменты и рекомендации по диагностике Linux и сетевых проблем.
Дополнительные услуги
Партнёрская программа и администрирование серверов по запросу.
Резервное копирование
Резервные копии Acronis.
Счета и оплата
Узнайте, как управлять счетами, использовать платёжные методы и пополнять баланс.
Общие вопросы и поддержка
Где расположены серверы Veesp?
Наши серверы расположены в Риге (Латвия), Санкт-Петербурге (Россия), Амстердаме (Нидерланды, NL) и Стокгольме (Швеция, SE).
Предоставляете ли вы тестовые VPS?
Да, вы можете заказать Linux VPS 1 или Linux VPS 2 для тестирования на 3 дня.
Для этого создайте заказ (не оплачивая) и откройте тикет, указав номер счёта.
Warning
Только один тестовый сервер может быть активирован на одного клиента.
Сколько времени занимает развертывание VPS?
Развёртывание начинается сразу после подтверждения оплаты и обычно занимает не более 5 минут.
Warning
При оплате Bitcoin процесс может занять до 30 минут из-за подтверждений блокчейна.
Какой уровень поддержки вы предоставляете?
Все серверы являются неуправляемыми. Мы не предоставляем помощь по настройке ПО.
Предоставляете ли вы управляемые серверы?
Нет, на данный момент такие услуги не предоставляются.
Сколько времени ждать ответа на тикет?
- Общие вопросы: до 30 минут (в будние дни), до 24 часов (в выходные и праздники)
- Технические вопросы: до 3 часов (в будние дни), до 72 часов (в выходные и праздники)
Какая у вас гарантия аптайма?
Мы гарантируем 99.9% аптайма.
Сеть и технические аспекты
Есть ли тестовый IP и файл?
Да, вы можете найти тестовые IP (IPv4 и IPv6) и файлы (100Mb, 1000Mb) здесь.
Есть ли поддержка IPv6?
- VPS: один /64 subnet (не расширяется)
- Dedicated: до трёх /56 subnet
Можно ли добавить PTR-запись?
Да.
- VPS: через SolusVM панель
- Dedicated: через настройки выделенного сервера
Warning
Рассылка спама запрещена и приведёт к немедленной блокировке аккаунта.
Какие ОС доступны для установки?
Популярные дистрибутивы: Ubuntu, Debian, CentOS, Fedora.
Полный список доступен на странице заказа. Также доступны ISO для ручной установки через SolusVM панель.
Можно ли установить собственный ISO?
Да, только для Linux-дистрибутивов. Предоставьте прямую ссылку через тикет.
Установка Windows ISO невозможна по лицензии.
Предоставляете ли вы бэкапы или снимки VPS?
Пока нет, но доступна услуга Acronis Backup.
Можно ли восстановить удалённый VPS?
Нет, удаление VPS является безвозвратным.
Оплата и биллинг
Какие способы оплаты вы принимаете?
PayPal, банковские карты, криптовалюты.
Warning
Для международных банковских переводов требуется подписанный контракт.
Предоставляете ли вы возвраты?
Возвраты возможны индивидуально через тикет.
Warning
Возврат не происходит автоматически при отмене сервиса.
Я оплатил через Bitcoin, но счёт всё ещё не оплачен
Подтверждение Bitcoin может занять до 30 минут из-за особенностей блокчейна.
Есть ли грейс-период для оплаты?
Да, 3 дня. Затем сервер приостанавливается. Удаление происходит через 14 дней после просрочки.
Можно ли изменить биллинг?
Да, только на более длинный период через панель управления.
Warning
Для сокращения периода откройте тикет.
Warning
Все неоплаченные счета должны быть погашены до изменения биллинга.