Политика Поддержки VPS

Виртуальные серверы Veesp являются неуправляемыми (unmanaged). Для успешного управления виртуальным сервером клиент должен обладать базовыми знаниями об операционной системе, которую он устанавливает.

Veesp предоставляет основные инструменты, необходимые для настройки и администрирования VPS, а также удалённый доступ к консоли сервера. Это позволяет управлять сервером даже при отсутствии стандартного удалённого доступа (SSH, RDP, VNC и др.).

  • Клиент самостоятельно настраивает и администрирует VPS.
  • Сотрудники Veesp предоставляют техническую поддержку только по общим вопросам.

Команда Veesp:

В каких случаях обращаться в поддержку Veesp

Вы можете связаться с технической поддержкой по следующим вопросам:

  • Проблемы с доступом к сети
    Например, если у VPS отсутствует подключение к интернету.

  • Серверное оборудование
    Например, если сервер недоступен из-за сбоя оборудования на стороне Veesp.

  • Проблемы с панелью управления SolusVM

  • Шаблоны ОС и ISO-образы

  • Финансовые вопросы

⚠️ Этот список не является исчерпывающим, но отражает суть модели “неуправляемого” сервера.

Зона ответственности клиента

Все программное обеспечение, установленное клиентом, находится в зоне ответственности клиента.

  • Мы не устанавливаем и не настраиваем дополнительные пакеты, которые отсутствуют в наших шаблонах ОС по умолчанию.

Языки поддержки

Мы предоставляем техническую поддержку на русском и английском языках.